Após novas quedas de energia, Procon cobra explicações da Energisa em Coxim

As constantes interrupções no fornecimento de energia elétrica em Coxim, no norte de Mato Grosso do Sul, motivaram novas providências do Procon Municipal. O órgão notificou a Energisa para cobrar explicações sobre as quedas registradas nos dias 12 e 13 de outubro e uma nova interrupção no dia 24.

A fiscalização busca esclarecer as causas dos problemas, verificar as providências adotadas pela concessionária e identificar quais medidas preventivas estão sendo planejadas para evitar que novas falhas prejudiquem os consumidores.

Nas notificações encaminhadas à empresa, o Procon solicitou informações sobre os motivos das interrupções, os horários em que o fornecimento foi suspenso e restabelecido, além das ações realizadas para solucionar os problemas.

O órgão também quer saber se as ocorrências foram provocadas por falhas técnicas, manutenções programadas, situações emergenciais ou outros fatores que tenham comprometido a continuidade do serviço.

Energia é serviço essencial

A atuação do Procon considera que a energia elétrica é um serviço essencial e que as interrupções podem provocar transtornos e prejuízos tanto para moradores quanto para comerciantes e outros consumidores.

Com base nas respostas e nos documentos apresentados pela Energisa, o órgão avaliará a necessidade de novas medidas administrativas. Caso sejam constatadas irregularidades, poderão ser adotadas as providências previstas na legislação de defesa do consumidor, respeitados os procedimentos legais.

O Procon informou que continuará acompanhando a situação até que os fatos sejam devidamente esclarecidos.

Consumidores podem registrar reclamações

A população que sofreu prejuízos em decorrência das quedas de energia pode registrar reclamações junto ao Procon Municipal de Coxim.

Para facilitar a apuração, a orientação é apresentar, sempre que possível, as datas e os horários das interrupções, os números de protocolo dos atendimentos realizados junto à Energisa e documentos que comprovem eventuais danos ou prejuízos.

A iniciativa busca reunir informações sobre os impactos das falhas no fornecimento e contribuir para que os direitos dos consumidores sejam respeitados.